شركة مستقبل المرح التجارية موردة لخدمات الترفيه واللياقة. الخدمات الترفيهية تتضمن اللعب على الترامبولين، كرة السلة وكرة المناورة، التسلق على الصخور والألعاب الهوائية. عند شرائكم تذكرة من شركة مستقبل المرح التجارية، تعتبر موافقة منكم على ما تقدمه مستقبل المرح التجارية.
تقرون بعلمكم بخطورة أنشئة اللياقة الترفيهية مع الكثير من مورثات الخطورة وعواقب الإصابات الشخصية وأحيانا تتسبب بحدوث حالات وفاة، وأنتم تقبلون جميع المخاطر تطوعا وتتنازلون عن حق المقاضاة لأي إصابات شخصية أو وفاة بأي طريقة أو سبب كان، في حال نتج عن مشاركتكم في إحدى النشاطات.
منطقة الترامبولين
لا يمكنكم المشاركة في لعبة الترامبولين لأنشطة الترفية واللياقة إذا كنت أقل من خمسة سنوات إلا إذا كنت بصحبة مرافق سواء من الأبوين أو تحت مسؤولية وصي.
· العمر من خمسة سنوات إلى ما دون الثالثة عشر سنة يسمح لهم بممارسة الأنشطة من غير مرافق أو وصي ولكن يجب أن يتم الإشراف عليهم من قبل أحد الأبوين أو شخص مسؤول في قرافتي.
· العمر من 13 إلى مادون 18 يسمح لهم بممارسة النشاط من دون مرافق ولا مشرف.
· الحد العمري الأدنى للدخول هو 18 شهرا لجميع الأنشطة والحد الأعلى للوزن لجميع المشاركين هو 150 كيلوجرام.
· تنصح مستقبل المرح التجارية في حال وجود تساؤلات تتعلق بالوزن عليكم استشارة طبيبكم الخاصأو الحصول على تصريح طبي قبل المشاركة في لعبة الترامبولين.
قرافيتي روكس اربن كلايمنق
توجيهات و قواعد السلامة تشتمل على: لبس معدات السلامة بشكل صحيح، إرشادات استخدام مشبك التسلق، التحقق من السلامة قبل وأثناء وحين القفز من التسلق، وإظهار بوضوح "السلامة" في منطقة التسلق.
لعبة (الطريق إلى الجنة): يجب أن يكون الحد الأدنى للدخول بالنسبة للطول والوزن هو 120سم\ 4أقدم و 10 كجم\ 22باوند. والحد الأعلى للدخول بالنسبة للوزن هو 150كجم\330 باوند.
· الأطفال مادون الثاني عشر يجب ان يكونوا بصحبة مرافق بالغ.
· البس ملابس مريحة صالحة للتسلق وللأنشطة بالإضافة الى ارتداء حذاء رياضي عند التسلق.
· يجب ارتداء أدوات السلامة في جميع الأوقات عند التسلق.
· لا يزيد عدد الأشخاص في التحديات عن شخص واحد.
· يجب الانتهاء من قراءة ومشاهدة فيديو موجز السلامة قبل البدء.
· انظر الى الأسفل وتأكد من خلو المكان قبل القفز.
· يمنع التسلق في حال عدم تثبيت مشبك التسلق بشكل صحيح.
· يمنع الأطفال الأقل من 4 سنوات من التسلق.
· يمنع الأكل و الشرب في حلبة و ميدان التسلق.
· يمنع تسلق من كان تحت تأثير المخدر
الألعاب الهوائية
لعبة ال(Sky Rider): لا يسمح بدخول الأشخاص الذين يزيد وزنهم عن 110كجم في اللعبة. لا يسمح بالأشخاص الذين يزيد طولهم عن 187سم بالدخول في هذه اللعبة. لا يسمح بالأشخاص الذين يقل طولهم عن 130سم بالدخول في هذه اللعبة إلا في حال وجود أدوات سلامة مناسبة لهم لدخول اللعبة.
لعبة (Leap of Faith): الحد الأدنى للطول والوزن لهذه اللعبة هو 120سم و 10كجم. الحد الأقصى للوزن للدخول هو 150 كجم. الحد الأدنى للعمر هو 6 سنوات في هذه اللعبة.
لعبة السقوط الحر (Free Fall Jump): الحد الأدنى للطول والوزن لهذه اللعبة هو 120سم و 10كجم. الحد الأقصى للوزن للدخول هو 150 كجم. الحد الأدنى للعمر هو 6 سنوات في هذه اللعبة.
يمنع الدخول بأحذية واسعة مثل الشباشب، قبعة، أو ملابس تعيق لبس أدوات السلامة. الشعر الطويل يجب أن يكون مربوط إلى الخلف أو إدخاله في جاكيت السلامة.
يجب أن يتم التأكد من إدخال القبعة المتصلة بالملابس داخل جاكيت السلامة.
يمنع لبس الاكسسوارات المتدلية كالقلائد أو الأقراط (حلق الأذن) أو الأساور.
قواعد عامة
يجب اتباع جميع التعليمات والارشادات التي تضعها شركة مستقبل المرح التجارية، للشركة الحق في إيقاف أو إلغاء مشاركتكم في أي فعاليات ترفيهية في حال تقديرهم لعدم اتباعكم الشروط اللازمة أو قيامكم بتصرفات تهورية. خاصة، موافقتكم على:
· الهواتف النقالة يتم استعمالها فقط لالتقاط الصور ومقاطع الفيديو في المناطق المحددة داخل جرافتي.
· يسمح بإدخال فقط معدات التصوير التي يمكن حملها بشكل آمن والتي لا تؤثر على قدرتكم أو قدرة الأشخاص حولكم على استخدام مرافق الترفية واللياقة بشكل آمن.
· يجب استخدام فقط الجوارب المسموحة من قبل جرافتي.
· يمنع الأكل أو الشرب داخل مناطق الترفية واللياقة.
· يمنع التدخين أو مضغ العلك أثناء اللعب.
· لن يتم السماح لكم بالمشاركة مجددا في الفعاليات الترفيهية في حال كنتم تحت تأثير المخدرات أو الكحول.
· نطبق إلى الحد الأقصى المسموح به في القانون، لكن مع مراعاة عدم استبعاد ضمانات المستهلكين المطبقة تبعا لقانون المستهلكين في المملكة المتحدة، لن تكون جرافتي في أي حال من الأحوال أو موظفي الشركة أو عملائهامسؤولين عن أي مطالبة قانونية في حال حدوث أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو غير مترابطيتضمن من غير تحديد للإصابات الشخصية، خسارة مالية (مثل خسارة الأرباح أو استخدام رأس المال أو الإيرادات أو غير ذلك)، أو أي غرامة مالية، الخسارة أو الضرر النموذجي أو الخاص أو غير المباشر أو التبادلي إذا نشأت هذه المسؤولية في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو حقوق الملكية أو خرق النظام أو الواجب القانوني أو خرق أي ضمانات للمستهلك.
إشعار إخلاء المسؤولية هذا يحتوي على الاتفاق كاملا بين شركة مستقبل المرح التجارية وبينكم (العملاء) والذي له علاقة باستخدامكم لموقعنا الالكتروني، ويحل محل جميع الاتفاقات السابقة فيما يتعلق باستخدامكم هذا الموقع الالكتروني.هذا الاشعار سيحكمه ويفسره القانون البريطاني، وفي حال نشوء نزاعات متعلقة بهذا الاشعار فإنها تخضع للاختصاص القضائي البريطاني.
سياسة الإلغاء والاسترداد
ملاحظة: تنطبق سياسة الإلغاء والاسترداد التالية على جميع الحجوزات التي تتم عبر الإنترنت أو في الفرع.
حجز التذاكر اليومية المؤقتة:
· لا يمكن استبدال/ استرجاع/ أو الغاء الجلسات/ التذاكر المباعة عبر الإنترنت أو في الفرع لأي من أنشطة/ منتجات قرافيتي.
· يُسمح للعملاء بإعادة جدولة التذكرة في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز عن طريق التواصل على الواتساب/ الاتصال بخدمة عملاء قرافيتي على الرقم+966 115201164 او مراسلتنا على البريد الإلكتروني enquiry.khobar@gravity-ksa.com
· إذا تمت إعادة جدولة تذكرة، فإن فترة إعادة الجدولة على مدار 24 ساعة تطبق من تاريخ الحجز الأصلي وليس من تاريخ إعادة الجدولة المتفق عليه حديثًا. إذا تعذر على العميل إعادة الجدولة، فسوف يتحمل العميل رسوم التذكرة 100٪ في حال الإلغاء.
· لا يتم استرداد أي مبالغ أو تعويض بتذاكر مجانية في يوم الجلسة مهما كان السبب. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر: الوصول متأخرًا أو عدم الحضور أو أي تعديلات تم إجراؤها على حجز الجلسة.
· يرجى مراجعة ملخص الحجز الخاص بك بعناية والتحقق من توقيت وعدد التذاكر ونوع النشاط المختار قبل المباشرة في الدفع.
· يتم تطبيق جميع سياسات قرافيتي للجلسات على اشتراكات قرافيتي بالإضافة إلى سياسات العضوية الموقعة قبل الشراء.
· يتم طباعة قسائم قرافيتي من أي نوع مع تاريخ انتهاء الصلاحية. لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة أو التعويض بقسائم مجانية في حالة فقدان القسيمة أو عدم استخدامها قبل انتهاء الصلاحية.
· تُباع أكواب سلاش قرافيتي بسياسة الخدمة الذاتية لإعادة التعبئة والتي تقتصر على نفس تاريخ الشراء وغير مسموح إعادة استخدام سوار او اكواب من تاريخ سابق. فقدان سوار اليد أو كأس التعبئة لا يخولك للاسترداد نقدي أو طلب أكواب مجانية.
حجز المجموعات / الحفلات / حجوزات قرافيتي بالكامل:
· الحجوزات غير المؤكدة صالحة لمدة 48 ساعة منذ تاريخ تسليم عرض السعر.
· عدم تأكيد الحجز خلال المواعيد المحددة يؤدي إلى الإلغاء التلقائي للحجز.
· عرض الأسعار المقدم بناءً على التفاصيل المحددة من قبل العميل ويمكن أن يتغير إذا تغيرت المعلومات الواردة.
· يتم تأكيد الحجز عن طريق دفع عربون بنسبة 50٪ من المبلغ الإجمالي خلال 48 ساعة من تاريخ استلام عرض السعر.
· جميع عروض الأسعار تبطل صلاحيتها بعد مرور 48 ساعة من التاريخ تسليم عرض السعر.
· إعادة الحجز بعد الإلغاء التلقائي بسبب التأخير في التأكيد قد يؤدي إلى تغيير السعر.
· إعادة جدولة الحجز الخاص بك متاح حتى أسبوع كحد اقصى قبل تاريخ الحجز.
· إلغاء الحجز مع استرداد مبلغ العربون بالكامل متاح في غضون 24 ساعة من دفع العربون.
· إلغاء الحجز بعد 24 ساعة من دفع العربون يتم عن طريق استرداد كامل المبلغ كرصيد قرافيتي.
· لا يتيح استرداد العربون في حال إلغاء الحجز في غضون أسبوع من التاريخ المحجوز.
· تتم عملية الاسترداد عن طريق التحويلات البنكية. إذا كنت مؤهلاً لطلب استرداد، فسيطلب منك تعبئة نموذج استرداد. يتم إجراء التحويلات البنكية في فترة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل.
· يجب تأكيد عدد الضيوف المشاركين في الأنشطة خلال 48 ساعة من تاريخ الحجز.
· يجب أن يكون جميع الأطفال (5 سنوات وما دون) برفقة شخص بالغ (+16) في جميع الأوقات ويمكن لكل شخص بالغ مرافقة طفلين في نفس الوقت.
· يجب أن يكون لدى جميع المشاركين اتفاقية سلامة سارية المفعول والتي يتم تعبئتها في الفرع عند الوصول.
· يتم توفير جوارب أمان قرافيتي للضيوف المشتركين الذين يرتدون أساور اللعب فقط.
مطعم ومقهى نيوتنز
· لا يسمح بإحضار أي أطعمة أو مشروبات خارجية إلى قرافيتي دون التنسيق مع منسق الحجوزات أو مدير الفرع.
· يمكن شراء قسائم كومبو الوجبات كإضافة لجلسة نشاط فقط.
· يتم استخدام قسائم الوجبات من خلال كاشيير في فرع نيوتنز.
· لا يمكن استخدام قسائم الوجبات الكومبو لتطبيقات التوصيل أو استلام الطلبات الخارجية.
· إذا تلقيت طعامًا مختلف عن طلبك في الفاتورة، فإننا نعتذر جداً. لطلبات المقدمة محلياً، يرجى اعلام المشرف الحاضر مع تسليمه الفاتورة كي يستطيع مساعدتك. للطلبات عبر تطبيقات التوصيل، يرجى التواصل مع مطعم نيوتنز على رقم +966550428884 مع دليل لنتمكن من مساعدتك بشكل كاف.
بطاقات الهدايا
· بطاقات الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ التعبئة.
· لا يمكن قبول بطاقات هدايا الاشتراكات الشهرية للدفع المرتبط بحفلات أعياد الميلاد.
نحن متواجدون دائماً!
في شركة مستقبل المرح، نحن ملتزمون ومتحمسون لتقديم خدمة عالمية المستوى لجميع عملائنا سواء كان ذلك قبل زيارتك وأثناءها وحتى بعدها. نتفهم ونقدر أهمية جميع التعليقات وللتأكد من قدرتنا على التعامل مع ملاحظاتك بشكل صحيح، يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أدناه في غضون 4 أسابيع من زيارتك لأحد افرع قرافيتي. نأسف لعدم تمكننا من المساعدة في أي ملاحظات بعد هذا الوقت.
يجب إرسال جميع الملاحظات إلى enquiry.khobar@gravity-ksa.com ويرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
· اسمك الكامل
· رقم الاتصال الخاص بك
· رقم الحجز المرجعي أو إثبات الشراء.
قسم خدمة العملاء متاح لمساعدتك من يوميا من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. علماً بأنه قد يستغرق من 3-5 أيام عمل للرد على ملاحظاتك وذلك للاستعلام عم حدث.
تلتزم شركة مستقبل المرح بالحفاظ على بيئتنا، وبالتالي لن تقبل الملاحظات إلا عبر البريد الإلكتروني.
شكرًا لتواصلك مع شركة مستقبل المرح التجارية.
سياسة التوصيل
نحن نوفر خدممتنا لكم في موقعنا في وقت حجزكم سواء تم حجزكم عن طريق الموقع الالكتروني أو عن طريق الحجز المباشر من فروعنا.
يتم استلامكم للجوارب التي تم طلبها عن طريق الانترنت عند زيارتكم لفروعنا.
بطاقات الهدايا
بطاقات الهدايا التي يتم طلبها عن طريق موقعنا الالكتروني يتم تسلمها عند زيارتكم لفروعنا عن طريق تقديم الايصال الالكتروني. بطاقات الهدايا صالحة للاستخدام لمدة 12 شهر وبعد ذلك ستنتهي صلاحيتها. بطاقات الهدايا الVIBلا يمكن قبولها للدفع في حفلات أعياد الميلاد.
جميع تفاصيل البطاقات الائتمانية يتم إدخالها على صفحات آمنة ويتم SSLالتحويل عن طريقة تشفير ال